Pemberian penghargaan peserta Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 di Jakarta, Kamis (14/8/2025). Foto: Sena Pratama/kumparan
Tak hanya menyediakan ragam produk sepeda motor, PT Astra Honda Motor (AHM) turut berkomitmen meningkatkan kemampuan sumber daya manusianya untuk memberikan layanan kepada konsumen lewat Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025.
Kompetisi yang sudah memasuki tahun pelaksanaan ke-16 ini menjadi wadah untuk mengasah kemampuan, dan memperkuat budaya layanan Satu Hati dengan konsumen. Sekaligus apresiasi atas dedikasi tim jaringan penjualan dan purna jual Honda di seluruh Indonesia.
Usung tema 'Lebih Dekat, Lebih Hangat', menjadi simbol semangat dalam menghadirkan pelayanan yang lebih personal, empati, responsif dan tulus. Juga memperkuat dalam memberikan pelayanan hangat pada setiap titik interaksi, baik secara langsung atau digital.
Hampir sama dengan gelaran edisi sebelumnya, KLHN 2025 memuat tujuh kategori yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer.
Pemberian penghargaan peserta Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 di Jakarta, Kamis (14/8/2025). Foto: Sena Pratama/kumparan
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso menyampaikan bahwa KLHN bukan hanya sekadar kontes, melainkan bentuk nyata dari investasi berkelanjutan perusahaan terhadap kualitas SDM dalam ekosistem bisnis Honda.
"Melalui KLHN, kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda. Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen," katanya.
Penyelenggaraan KLHN tahun ini diikuti oleh 9.192 peserta yang mewakili berbagai lini layanan sepeda motor Honda di seluruh wilayah nusantara. Terdiri dari 29 main dealer yang melakukan proses seleksi ketat di tingkat regional.
Kemudian akhirnya menyisakan 200 peserta terbaik sebagai finalis untuk mengikuti tahapan penilaian nasional yang dilaksanakan di Jakarta pada tanggal 11 Agustus sampai 14 Agustus 2025. Selama 4 hari, peserta menunjukkan kemampuan terbaik di bidangnya.
KLHN 2025 juga menghadirkan berbagai sesi pembekalan inspiratif yang dibawakan oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Serta melibatkan para pakar dan praktisi layanan untuk memastikan cerminan standar kualitas layanan terbaik.
Foto: Sena Pratama/kumparanFoto: Sena Pratama/kumparanFoto: Sena Pratama/kumparanFoto: Sena Pratama/kumparan
Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2025
Kategori Dealer/AHASS Head
Juara 1: Dedi Kristiawan - Tunas Dwipa Matra
Juara 2: I Nyoman Ferry A. C. - Astra Motor Bali
Juara 3: Voniyati - Astra Motor Yogyakarta
Kategori Team Leader
Juara 1: Siska W. - Astra Motor DIY
Juara 2: Mursidi - Astra Motor Bali
Juara 3: Ida Bagus Karuna - Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Kategori Sales People
Juara 1: Dewi Quartia K. - Asia Surya Perkasa
Juara 2: Rianto - Astra Motor DIY
Juara 3: Ahmad Aviv Alfian - Tunas Dwipa Matra
Kategori Non Sales People
Juara 1: Zarra Viernia C. - Tunas Dwipa Matra
Juara 2: Fanny Kaban - Indako Trading Coy
Juara 3: Marinda Sari - Astra Motor Bengkulu
Kategori Deliveryman
Juara 1: Syaparuddin - Indako Trading Coy
Juara 2: Halid Sanjaya - Astra Motor Papua
Juara 3: Popin Bagus A. - Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
Kategori Customer Retention Officer
Juara 1: Reza Pragita D. - Astra Motor DIY
Juara 2: Depi Permana - Daya Adicipta Motora
Juara 3: Yayuk Wahyuningsih - Mitra Sendang Kemakmuran
Tidak ada komentar:
Posting Komentar