Maskapai penerbangan asal Amerika Serikat, Southwest Airlines, membuat aturan terbaru untuk penumpang bertubuh gemuk atau plus size. Maskapai ini akan segera mewajibkan penumpang yang tidak muat di sandaran tangan kursi, untuk membayar kursi tambahan lagi.
Dilansir Japan Today, aturan ini akan mulai berlaku mulai 27 Januari 2026 mendatang, di hari yang sama saat Southwest Airlines mulai mengalokasikan kursi.
Saat ini, penumpang plus size dapat membayar kursi tambahan di muka dengan opsi pengembalian dana nantinya, atau mereka dapat meminta kursi tambahan gratis di bandara. Berdasarkan kebijakan terbaru ini, pengembalian dana masih dimungkinkan, tetapi tidak lagi dijamin.
Pihak Southwest Airlines mengatakan bahwa mereka memperbarui beberapa kebijakannya, seiring dengan persiapan untuk mengalokasikan kursi tahun depan.
Southwest Airlines. Foto: AFP
"Untuk memastikan ketersediaan ruang, kami mengkomunikasikan kepada pelanggan yang sebelumnya telah menggunakan kebijakan kursi tambahan, bahwa mereka harus membelinya saat pemesanan," ujar pihak Southwest dalam sebuah pernyataan.
Hal ini menandai perubahan terbaru di Southwest, yang telah lama dikenal membiarkan penumpangnya memilih tempat duduk mereka sendiri setelah naik pesawat, dan menggratiskan bagasi, yang berakhir pada bulan Mei. Keuntungan-keuntungan tersebut menjadi kunci pembeda maskapai berbiaya rendah ini dari para pesaingnya.
Adapun Southwest Airlines menyatakan bahwa mereka akan tetap mengembalikan uang tiket kedua, jika maskapai belum terisi penuh saat penerbangan tiba, atau jika kedua tiket penumpang dibeli di kelas pemesanan yang sama. Penumpang juga harus meminta pengembalian uang dalam waktu 90 hari setelah penerbangan.
Jika penumpang yang membutuhkan kursi tambahan tidak membelinya sebelumnya, mereka diwajibkan untuk membeli di bandara, sesuai dengan kebijakan baru. Kemudian, jika penerbangan penuh, penumpang plus size akan dipesankan penerbangan yang baru.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar